Dakraam Steenbergen

Gebruikt dakraam gekocht. Kwaliteit niet helemaal zoals aangegeven. Links onder redelijk aangetast hout. Inbouw kraag met lood op diverse plekken gaatjes. Aluminium hier een daar redelijk verbogen. Verkocht als in goede staat. Dus kijk goed naar wat je geleverd krijgt.

Een gebruikt dakraam gekocht dat volgens de verkoper goed en compleet en netjes gedemonteerd zou zijn. Bij thuiskomst bleek dat totaal niet te kloppen. De gootdelen zijn krom en meerdere essentiële onderdelen ontbreken. In deze staat is het dakraam simpelweg niet te monteren zonder risico op lekkages. Toen ik hierover contact opnam om dit netjes op te lossen, werd ik zonder enige uitleg geblokkeerd. Geen gesprek, geen oplossing gewoon blokkeren. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar zegt genoeg over hoe er met klachten wordt omgegaan.

Vandaag even in contact gekomen met dit bedrijf en dit is zeer slecht bevallen. Ongelofelijk asociaal gedrag vanuit het bedrijf dat bij mijn buren een dakraam zou gaan plaatsen. Excuses zouden op hun plaats zijn voor het getoonde gedrag.

Alleen maar goede woorden voor Jeroen. Reageerde vlug op mijn mail eh binnen no time ook afspraken over werkzaamheden en prijs gemaakt. Ondanks dat ik vergeten was onze plaatsings afspraak te bevestigen had hij er in zijn planning rekening mee gehouden. Volgens afspraak het raam niet laten afwerken door Jeroen omdat ik het softboard wilde verwijderen en aftimmeren dit zelf wel kan. Hierdoor ook nog korting gekregen op de eerder afgesproken prijs. Topper

Afgelopen jaar hebben we 6 Velux Classico dakramen bij Dakraam Steenbergen gekocht en deze bevallen prima in het gebruik en looks. Door miscommunicatie tussen ons en de aannemer hadden we vorige week een probleem. Ik heb Dakraam Steenbergen om advies gevraagd en Jeroen reageerde zeer positief. Hij is geen deel van het probleem maar stelde zich direct service gericht op en heeft ons direct van nieuwe onderdelen voorzien. Deze klantgerichtheid maak je niet vaak mee in de bouwwereld en ik wil dan ook Dakraam Steenbergen van harte aanbevelen. Het gaat er bij Jeroen om dat een klant tevreden is met het resultaat en daar heb ik waardering voor!