Feenstra Groningen

Ze kwamen de CV ketel vervangen. Toen de monteur klaar was zei die alleen heel kort 'Het is klaar.' en rende de deur uit en reed weg. Geen uitleg over de CV ketel of wat dan ook, geen uitleg over wat hij had gedaan, en controleerde niet eens of de CV ketel het deed. Wat bleek ook inderdaad: geen warm water uit de kraan. Direct, terwijl de monteur nog in de straat reed, erachteraan gebeld. En wat zei Feenstra aan de telefoon? 'We kunnen een afspraak inplannen voor morgenochtend voor 12:00 uur.' Na enig aandringen werd het 'Ja dan misschien vandaag voor 17:00 uur'. Ongelooflijk. Het minste wat je kunt doen als je een CV ketel vervangt is toch even controleren of er warm water uit de kraan komt? Dat is immers het hele idee van een CV ketel. En als je dan een CV ketel niet fatsoenlijk aflevert zorg je er toch voor dat dat zo snel mogelijk wordt gecorrigeerd? Slechte service.

Vorig jaar in Dezember en januari hebben alles vervangen van de buizen enzo van onze vloerverwarming.pats het is weer december 3/2keratdag geweest geen vloerverwarming filter schoongemaakt door de monteur. Hoppa paar dagen erna weer geweest was filter weer vies. En geen FLO . NU zaten we al twee weken zonder heer water en geen vloerverwarming. Sinds vanmorgen weer heet water gemaaktbij de ketelhuis.kaar NOG STEEDS GEEN VLOERVERWARMING ZITTEN MET DEKENS EN KAARSEN AAN OP DE BANK. HOOP DAT VANDAAG DE MONTEUR KOMT.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Over het maken van een onderhoudsafspraak en de vriendelijkheid van de monteur zijn wij zeer tevreden. Maar het beëindigen van een contract en de communicatie daaromheen is onduidelijk en duurt lang. Ons onderhoudscontract is vanuit Feenstra opgezegd ivm beleid. Er was nog wel geïncasseerd voor de komende maand, geen probleem tussen het bezoek en incasso moment zaten 3 werkdagen. Maar we wachten bijna 3 weken later nog steeds op de terugbetaling en de schriftelijke bevestiging van het beëindigen. Na telefonisch contact kon wel gezegd worden dat er binnen 4 weken een bedrag teruggestort wordt, dus in totaal 7 weken wachten op terugstorting? Daarnaast kon niet verteld worden wanneer de bevestiging van opzegging komt. Op het signaal dat ik het lang vind duren en het onoverzichtelijk vind, wordt kortaf gereageerd. Ik verwacht daarom niet dat ze hier mee aan de slag gaan en dat het in de toekomst beter wordt. Voor ons geen Feenstra weer.

Slechte stugge service. Afspraak gemaakt voor het reinigen van de ventilatiekanalen. Zeer ruime tijdsblokken waardoor twee uur verlof moeten opnemen. Op zich geen probleem. Ruimte ontruimd zodat monteurs makkelijk erbij zouden kunnen wat maakt dat er een grote stellingkast op de overloop gezet moest worden inclusief alle meuk die erin stond. Ook geen probleem want ze moeten er wel goed bij kunnen. Op tijdstip van afspraak verscheen er geen monteur. Bij nabellen bleek deze ziek te zijn. Op de vraag of er dan een nieuwe afspraak gepland kon worden op korte termijn werd aangegeven dat dit via planning moest. Ik zou bericht krijgen. En wat blijkt, in plaats dat ze je dan enige voorrang geven kom je weer achteraan in de rij en is er over vijf weken weer een plekje. Bellen om dit mondeling te plannen kan niet. Bij afwijzen voorgestelde datum weer wachten op nieuw voorstel dat weer buiten je voorkeuren valt. Inmiddels twee weken verder en door heen en weer mailen nog steeds geen datum van voorkeur. Ik ben er wel klaar mee en benader Energiewacht waar je wel telefonisch afspraak kunt plannen.

Dit is dezelfde monteur die u twee jaar geleden stuurde, toen hij ook vroeg om het toilet te gebruiken en de deur op een kier liet staan terwijl hij het gebruikte. U verontschuldigde zich destijds voor zijn gedrag, maar hier zijn we weer—hij heeft het toilet misschien niet gebruikt deze keer, maar hij heeft nog steeds geen enkel respect voor klanten. Nu zette hij zijn vieze apparatuur zonder te vragen op mijn aanrecht, gooide een smerige emmer bovenop mijn borden en probeerde herhaaldelijk kamers binnen te gaan waar ik hem expliciet had gevraagd weg te blijven. Ik moest hem fysiek blokkeren bij mijn slaapkamer omdat hij niet luisterde. Gaat u hem over twee jaar weer sturen? Moet ik de volgende keer een webcam opzetten zodat iedereen op sociale media kan zien hoe uw monteur de verzoeken van bewoners negeert? Wat is er nodig om u te laten inzien en dit gedrag volledig aan te pakken? GeschillenCommissie? Consuwijzer? Voor nu waarschuw ik iedereen via online klachten en een vernietigende review, maar ik zal er ook voor zorgen dat iedereen die ik ken dit bedrijf vermijdt. Uw werknemers zijn een nachtmerrie voor alleenstaande vrouwen die de taal niet spreken. (Translated with Google)