Riool Reinigings Service RRS, De Meern

Top service!! Afvoer keuken verstopt gisteren de loodgieter gebeld die altijd bij ons appartement komt helaas onbereikbaar. Vanmorgen bij RRS online afspraak gemaakt voor de volgende dag. Wij werden vandaag begin van de middag gebeld of het oké was dat de loodgieter over een uur bij ons zou zijn. Probleem die zelfde middag opgelost

Slechte ervaring met RSS. Probleem (verstopping) werd niet opgelost, maar er ontstond wel schade aan de afvoer. Toch werd er aangegeven dat alles was verholpen. Na vervanging van de beschadigde leiding bleek de verstopping nog steeds volledig aanwezig. Bij betwisting van de factuur werd de verantwoordelijkheid afgewezen en lag de focus vooral op betaling. Ook bij vermelding van juridische stappen veranderde dit niet. Uiteindelijk via rechtsbijstand opgelost, waarbij de kosten werden vergoed omdat verdere stappen niet in verhouding stonden tot het bedrag. Dit laat de indruk achter dat bij kleinere bedragen wordt ingezet op het feit dat consumenten vaak geen verdere stappen nemen. Let hier goed op.

Ongelooflijk bedrijf. Gebeld voor spoed om 09.00 s’ ochtends. Geven aan dat ze iemand sturen (tijdsblok tot 17.00). Telefonisch wordt je afgesnauwd en vervolgens annuleren ze je gewoon om 14.00. Om vervolgens aan te geven dat er toch iemand voor 17.00 gaat komen. Bagger bedrijf, slechte communicatie NIET AAN TE RADEN! Om te janken

Kon heel snel een afspraak maken, maar monteur kwam uiteindelijk 4-5uur later aan dan ingepland. Heb 2x zelf klantenservice gebeld om navraag te doen, en kreeg niet meer dan 2 loze beloftes (monteur kwam alsnog uren later). Monteur zelf was zich van geen kwaad bewust. Typisch gevalletje van kastje-muur en ik als klant de dupe. Gelukkig heeft de monteur het probleem met toilet wel snel kunnen verhelpen. Overigens hebben deze monteurs geen camera bij zich waardoor igv steviger verstoppingen al snel “groot geweld” ingezet wordt (toilet eraf.. duurt langer.. kost meer.. ellende). Waarschijnlijk is RRS professioneel, maar voor mij niet meer.

Belachelijke organisatie, komen niet opdagen op afspraken zonder dit te laten weten. Annuleren afspraken zonder communicatie. Koppelen niks terug naar de woningbouw. Zeggen dat je wordt teruggebeld maar dit gebeurt dan vervolgens NOOIT. Dan bel je zelf weer terug en dan is het 100 keer hetzelfde verhaaltje. Klantenservicemedewerkers aan de telefoon kunnen je ook niks vertellen, geen naam of contactgegevens van de persoon die over je zaak gaat dus je kan helemaal niks behalve continu bellen en elke keer opnieuw horen dat je wordt teruggebeld, maar dat gebeurt nooit.