Romijnders

Zeer teleurstellend bedrijf. Geeft niets om klant tevredenheid en wimpelt je na jaren service af met korte mail dat ze niet kunnen meedenken. Heel erg jammer maar gelukkig komt er een einde aan de belabberde service.

Jarenlang klant geweest met een service-/onderhoudscontract bij Romijnders. Tijdens deze koude dagen kreeg ik te maken met een kapotte CV-waterleiding en werd ik bijzonder slecht behandeld. Ik kreeg een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn. Eerst beweerde hij dat ik geen contract had, wat achteraf onjuist bleek. Vervolgens gaf hij aan dat ik alsnog €80 voorrijkosten en €120 per uur moest betalen. Dan vraag ik me echt af: waarvoor heb ik dan een service-/onderhoudscontract? Omdat ik geen andere keuze had, was ik van plan hiermee akkoord te gaan. Tot mijn verbazing werd mij daarna verteld dat ik pas over twee dagen geholpen kon worden. Onbegrijpelijk. Ik heb mijn contract per direct opgezegd en raad dit bedrijf absoluut niet aan.

Zeer slechte ervaring met romijnders mijn cv ketel van mijn huurwoning geeft aan f62 gaslek om 17.30 gebeld buiten is het 4 graden maar er komt niemand kijken en door de telefoon wordt gemeld dat de printplaat wel kapot zou zijn zonder te kijken door de telefoon weet de monteur dat terwijl die 3 jaar geleden is vervangen zit nu dus met een melding gaslek ik ben verkouden dus kan niks ruiken en nu maar wachten tot morgen en hopen dat ze terug bellen want reageren kunnen ze blijkbaar niet lekker dit na een werkdag en zal ook weer extra vrij moeten nemen en hopen dat dit wordt opgelost echt belachelijk dat ze niet eens langskomen en je gewoon afschepen tot morgen op hun site staat 24 uur service maar is toch duidelijk maar tot 17.00 Word vervolgd

Hardnekkige storing met warm water gehad aan de warmtepomp van mijn huurwoning. Professioneel bedrijf die snel aan de deur staat en beloftes nakomt als je de urgentie kenbaar maakt. Veel dank aan het montageteam en in het bijzonder de klantmanager Wesley. 👏

Van tevoren twijfels over de lage recensiescore gehad.. Rond 08:00 uur tweemaal gebeld voor een spoedafspraak (lekkage). Eerste keer uiteindelijk opgehangen na 20min wachten totdat iemand een keer opneemt. De tweede keer werd er wel opgenomen na 10min. "Ik zal even overleggen of wij iets hierin kunnen betekenen, ik bel u terug op dit telefoonnummer." Hele dag niks gehoord. Conclusie: De recensiescore is een accurate representatie voor dit zeer onprofessionele bedrijf.