De Mart en Janzen

Erg goede ervaringen met De Mart en Janzen. Ons dak was nodig aan renovatie toe en is nu weer in geweldige staat. Na akkoord op de offerte konden ze al een week later beginnen. De communicatie was erg goed, geen meerkosten op de afgegeven offerte en zeer net werk. Ik zou dit bedrijf aan iedereen aanbevelen.

Mijn vrouw en ik hebben onlangs een eengezinswoning gekocht in Roosendaal, nu bleek dit achteraf gezien niet de beste aankoop. Dit vanwege de lekkages die wie niet hadden waargenomen bij de bezichtiging en daar is ons ook door de makelaar niets over verteld. Nadat wij al onze spullen hadden over verhuist en eindelijk konden intrekken bleek het opeens te lekken op verschillende plekken op de zolder, zowel bij het pannendak als bij de schoorsteen. Via google zijn wij in contact gekomen met De Mart en Janzen Dakwerken, na telefonisch contact en een afspraak kwamen 2 werknemers langs voor een zogehete dakinspectie. Na het zien van de foto's en overleg met de jongens kregen wij een offerte scherp geprijst was. Wij hebben uiteindelijk de beslissing gemaakt om in zee te gaan met De Mart en Janzen Dakwerken, dit is een hele goede keuze geweest. De werknemers waren erg beleefd en werkte heel hard en efficient, ze boden verschillende opties en mogelijkheden aan. Wij kozen er meteen voor om ons dak ook te laten isoleren dit in verband met de subsidie. Al met al moet ik zeggen dat het contact soepel is verlopen en alle afspraken zijn nagekomen. Ik zou dit bedrijf ook zeker aanraden aan een ieder die met ze in zee gaat!

De Mart en Janzen Dakwerken zou ons dak in Schiedam vernieuwen, maar het is een regelrechte ramp geworden. Tot aan de aanbetaling leek alles professioneel en betrouwbaar, maar zodra het geld binnen was, veranderde alles. Afspraken werden uitgesteld, communicatie werd stroef, en na maanden wachten begonnen ze eindelijk—maar dat hadden ze beter niet kunnen doen. Vanaf dag één werd er slordig en amateuristisch gewerkt. De dakbedekking werd slecht geplaatst, materialen lieten ze rondslingeren en bij de eerste regenbui liep het water niet alleen bij ons, maar ook bij de buren naar binnen. Onze schade liep enorm op, maar toen we in paniek belden, werd er simpelweg niet opgenomen. Dagenlang hebben we geprobeerd hen te bereiken, maar we kregen alleen vage excuses of helemaal geen reactie. De eigenaar, die zich voordoet als een gewone werknemer om verantwoordelijkheid te ontlopen, verdween spoorloos toen we verhaal kwamen halen. Uiteindelijk moesten we een ander bedrijf inschakelen om de ravage te herstellen, wat ons duizenden euro’s extra heeft gekost. Terwijl wij met lekkages en woedende buren zaten, bleek Mart en Janzen Dakwerken gewoon op vakantie te zijn. Dit bedrijf is pure oplichting. Ze nemen je geld aan, leveren prutswerk en laten je met de schade achter. Trap er niet in, tenzij je zin hebt in maanden stress, torenhoge kosten en een compleet verwoest dak!

Uitstekende service en vakmanschap! Wij hadden last van een flinke lekkage in de hoek van het plafond in onze woonkamer. Hierdoor liet het stucwerk los en waren de gipsplaten doorweekt. In eerste instantie dachten we dat het probleem bij het dak lag, maar dankzij de expertise van Mart en Janzen werd de echte oorzaak snel gevonden. Onze dakgoot was te hoog volgelopen door een verstopte afvoer, waardoor het water over het lood heen naar binnen sijpelde. Niet alleen hebben ze de verstopping vakkundig verholpen, maar ze hebben ook direct het lood hoger geplaatst. Hierdoor is het risico op herhaling minimaal, zelfs als de afvoer in de toekomst weer verstopt zou raken. De communicatie was helder, ze werkten snel en efficiënt, en lieten alles netjes achter. Ik ben ontzettend tevreden met hun professionele aanpak en zou Mart en Janzen zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbaar en kundig bedrijf!

PAS OP, OPLICHTING! Mijn ervaring met dit bedrijf was ronduit teleurstellend. Ze lijken totaal niet geïnteresseerd te zijn in het leveren van kwaliteit of het naleven van afspraken. In plaats daarvan draait het hen enkel om geld. Toen ik een opdracht bij hen plaatste, had ik de verwachting dat ze professioneel te werk zouden gaan en mijn instructies serieus zouden nemen. Helaas bleek het tegenovergestelde waar te zijn. De communicatie was vanaf het begin slecht. Het was moeilijk om duidelijke afspraken te maken en elke keer dat ik contact opnam, kreeg ik vage antwoorden of werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Het leek alsof ze mijn zorgen totaal niet serieus namen en alleen maar geïnteresseerd waren in het afronden van de klus zo snel mogelijk, zonder enige aandacht voor detail of kwaliteit. Wat het nog erger maakte, is dat ze de afgesproken deadline volledig hebben genegeerd. Ik had verwacht dat ze zich aan de planning zouden houden, maar zelfs na meerdere herinneringen kwamen ze hun beloftes niet na. Het eindproduct voldeed totaal niet aan mijn verwachtingen en voelde onafgemaakt aan, alsof het haastig in elkaar was gezet. Toen ik hierover klaagde, kreeg ik nauwelijks reactie. In plaats van begrip of een oplossing, leek het erop dat ze gewoon hun geld wilden innen zonder verantwoordelijkheid te nemen voor de gebrekkige service die ze hadden geleverd. Als ik het kon, zou ik nul sterren geven, maar één ster is helaas het minimum. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af. Ze tonen geen respect voor hun klanten en hun enige doel lijkt te zijn om zo snel mogelijk betaald te worden zonder enige aandacht voor klanttevredenheid of kwaliteit. Zoek alsjeblieft een ander bedrijf voor je diensten, want dit bedrijf is puur uit op winst, zonder enige professionele integriteit.