JK

Aanrader! In de plan-fase van onze renovatie werd er erg goed meegedacht door de mensen van JK vloerverwarming. De uitvoering was ook top. Erg tevreden met het resultaat. Aardige installateurs, en het afval werd netjes meegenomen. Na de installatie lekte er een knelkoppeling. Na een belletje met het hoofdkantoor kwam de installateur dezelfde dag nog terug om dit op te lossen. Zo hoort het.

Ruim zes maanden vóór de geplande levering heb ik contact gehad met de verkoopafdeling van JK Vloerverwarming om vloerverwarming te laten plaatsen. Omdat ik niet precies wist wat voor ondervloer ik had, heb ik op verzoek van JK duidelijke foto’s aangeleverd. Op basis daarvan gaf JK aan dat het om een zandcementvloer ging. Op de dag van installatie bleek echter dat het een betonnen vloer was. De monteurs hadden niet het juiste materiaal bij zich om hierin te frezen en stelden voor om een nieuwe afspraak te plannen. Op zich begrijpelijk — maar die nieuwe afspraak kon pas een maand later, eind oktober. Dat betekent serieuze uitloop van de verbouwing, terwijl ik alles ruim (6 maanden) van tevoren had afgestemd. Toen ik hierover mijn onvrede uitte, kreeg ik van de planner telefonisch de reactie: “Ja, dit is een risico dat we nemen als we op basis van foto’s beoordelen.” Dat vind ik geen professionele houding. Als je als bedrijf dat risico neemt, dien je op korte termijn alsnog aan de opdracht te kunnen voldoen. Maar normaliter neem je als bedrijf dat risico toch niet, maar controleer je: laat iemand langskomen of vraag de klant om extra te controleren vóór de afspraak. Al met al een teleurstellende ervaring: ondanks tijdige communicatie en duidelijke informatie kwam er geen passende oplossing op korte termijn. Gelukkig heb ik uiteindelijk een andere installateur gevonden die de vloerverwarming wél snel en goed heeft aangelegd — en ik zit er nu warm bij.

Vorige maand vloerverwarming laten infrezen door JK Vloerverwarming, en kan niet anders dan 5 sterren geven. Vooraf werd ik vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon en werd er meermaals meegedacht. Omdat ik niet precies wist hoe dik de dekvloer was is er eerst een proef frees gedaan en was de vloer gelukkig dik genoeg (bijkomend voordeel was dat de offerte gelijk nog iets aangepast kon worden door de inspectie). De 2 monteurs kwamen op het afgesproken tijdstip aan en hebben in een halve dag 5 groepen gefreesd en aangesloten en lieten alles netjes achter. Advies: 5 sterren Communicatie: 5 sterren Afgeleverd werk: 5 sterren Ik zou JK Vloerverwarming zeker bij iedereen aanraden, deze heren hebben passie voor hun werk en dat merk je.

Afgelopen week heeft JK-vloerverwarming de vloerverwarming ingeslepen en geïnstalleerd. Van te voren zijn wij goed geadviseerd en alle medewerkers die wij hebben gesproken waren erg behulpzaam en vriendelijk. De twee mannen die uiteindelijk het werk hebben gedaan hebben dit netjes en secuur gedaan. Daarnaast waren zij keurig op tijd en ook erg vriendelijk. JK-vloerverwarming is een echte aanrader!

Via via zijn ze bij ons ingehuurd top bedrijf voldoen in communities en netjes gewerkt. Door opdrachtgever ging iets mis. De planning van JK heeft geweldig planning die alles voor ons geweldig en top heeft opgelost. Ons dank is groot.