OM Roofservice B.V.

OM Roofservice B.V. heeft mijn dakrenovatie tot een groot succes gemaakt. Het team is professioneel, vriendelijk en levert kwaliteit werk. Ze waren snel beschikbaar voor de klus en hielden me goed op de hoogte van de voortgang. Ik ben zeer tevreden met het resultaat en kan deze service van harte aanbevelen aan iedereen die zijn dak in topvorm wil hebben.

Bedrijven die daken maken, repareren, lekkages verhelpen, een goede vinden is niet gemakkelijk weten we uit ervaring. Maar OM Roofservice is een goede. Plezierige mensen, afspraken worden nagekomen, niet gebruik maken van ellende door lekkage. Wij zijn zeer tevreden! Bert Dekker (what’s in a name, opa was rietdekker!)

OM Roofservice raad ik iedereen af. Een waardeloos bedrijf is mijn ervaring. Duur en kwalitatief ver onder de maat. In het begin vriendelijk maar al snel veranderde de toon. Stel je (kritische) vragen dan raakt men geïrriteerd. Bij dit bedrijf draait het er om dat je betaald en daar legt men de nadruk op. Mijn lekkage is niet verholpen en zelfs erger geworden nadat OM Roofservice 'reparatie' verricht heeft. Garantie is een wassen neus want toen ze de lekkage bij mijn raam niet konden vinden moest ik volgens hen een heel nieuw dak. Bijzondere conclusie. Resumé: 675,- euro armer en een grotere schade. Men doet niet aan een gespecificeerde offerte en factuur. Dus feitelijk weet je niet wat ze gedaan hebben als je er niet met je neus bovenop staat. Inmiddels op advies van m'n jurist 2 onafhankelijke bedrijven laten komen. Beiden concluderen dat het probleem wel degelijk bij het raam zit en ook gewoon op te lossen is (en ook nog eens voor een fatsoenlijke prijs). Nieuw dak: heus nog niet. Ook bijzonder: OM Roofservice wist me wel te vertellen dat een bedrijf wat hier komt voor mijn schoorsteen nooit goed werk kon leveren voor de offerte die ze hadden afgegeven: 2000 euro wat volgens OM Roofservice minstens 4000 kost). Ik kon het maar beter door hun laten doen want dan had ik er zeker 30 jaar geen omkijken naar. Dat bedrijf wat mijn schoorsteen nu heeft gedaan is overigens een groot gerenommeerd bedrijf wat werkzaamheden verricht voor gemeenten, nieuwbouwprojecten en VVE's zonder ook maar 1 negatieve review. Geen kleine jongen en perfect werk geleverd. Mijn advies: lever eerst zelf goed werk af alvorens je zoiets zegt.

Super blij met de service van OM Roofservice. Ze hebben mijn dak gerepareerd en het ziet er nu top uit. De jongens waren op tijd, werkten snel en lieten alles netjes achter. Ze legden goed uit wat er moest gebeuren en het hele proces verliep soepel.

Nou wat een rampzalige klantenservice. Meer dan een maand geleden hebben wij een afspraak gemaakt voor het vegen en inspecteren van onze schoorsteen. Vier dagen voor de afspraak werden we gebeld met de vraag of onze afspraak verzet kon worden naar de volgende dag, echter wisten ze zelf nog niet zeker of ze dat zelf konden redden. Wij hebben hierop aangegeven dat wij dit zouden willen doen, echter dat wanneer de volgende dag niet door zou gaan, de oude afspraak zou blijven staan. De volgende dag, de gehele dag gewacht op een bericht, maar er kwam niets. Aan het eind van de dag werden wij gebeld voor het inplannen van een nieuwe afspraak want ze gingen het deze dag niet meer halen. Na aangegeven te hebben dat wij nog de oude afspraak hadden staan, werd doodleuk medegedeeld dat deze afspraak was geschrapt omdat ze een grotere en lucratievere opdracht hadden voor die dag. Nu zitten wij met een planningsprobleem omdat begin volgende week al andere aannemers komen die specifiek op hen hebben gewacht. Niet te vertrouwen en ronduit schandalig.